Versand und Zahlung – So läuft Ihre Bestellung ab

Schauen wir uns gemeinsam an, wie Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause kommt und welche Zahlungsmöglichkeiten Sie nutzen können. Wir haben uns für verlässliche Partner entschieden und möchten Ihnen hier transparent zeigen, wie der gesamte Ablauf funktioniert – von der Bestellung bis zur Lieferung.

Ihre Zahlungsmöglichkeiten im Überblick

Bei uns haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden. Jede hat ihre eigenen Vorteile, und Sie entscheiden, was am besten zu Ihrer Situation passt.

Rechnung via Klarna

Das funktioniert im Alltag so: Sie bestellen Ihre Artikel, erhalten sie nach Hause geliefert und bezahlen erst dann, wenn Sie alles in Ruhe geprüft haben. Klarna stellt die Rechnung aus, und Sie haben in der Regel 14 Tage Zeit für die Überweisung. Diese Option steht Ihnen ab einem Bestellwert von 50€ zur Verfügung.

Interessant dabei ist auch: Klarna prüft im Hintergrund die Bonität – das ist ein standardisierter Prozess, der Ihnen und uns Sicherheit gibt. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt über eine gesicherte Verbindung.

Wann wird belastet: Erst nach Erhalt der Ware, innerhalb der Zahlungsfrist von Klarna.

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

Für die Kreditkartenzahlung arbeiten wir mit Stripe zusammen – einem international bewährten Zahlungsdienstleister mit höchsten Sicherheitsstandards. Ihre Kartendaten werden direkt bei Stripe verschlüsselt übertragen und verarbeitet, wir selbst speichern keine Kreditkarteninformationen.

Was Sie außerdem wissen sollten: Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Bestellabschluss. Dadurch können wir Ihre Bestellung schnell bearbeiten und zeitnah versenden. Der Betrag erscheint je nach Kartenanbieter innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihrem Konto.

Sicherheit: 3D-Secure-Verfahren und SSL-Verschlüsselung schützen Ihre Daten während der gesamten Transaktion.

Vorkasse per Überweisung

Die klassische Variante: Sie überweisen den Betrag vorab auf unser Geschäftskonto, und wir versenden Ihre Bestellung, sobald der Betrag bei uns eingegangen ist. Diese Methode eignet sich besonders, wenn Sie keine sensiblen Zahlungsdaten online übermitteln möchten.

In der Praxis zeigt sich: Je nach Bank dauert die Überweisung 1-2 Werktage. Danach geht Ihre Bestellung sofort in den Versand. Sie erhalten die Bankverbindung direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail – bitte geben Sie dabei unbedingt die Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir die Zahlung zuordnen können.

Vorteil: Keine Weitergabe von Kreditkarten- oder persönlichen Zahlungsdaten an Drittanbieter.

Versand – Sicher und nachvollziehbar zu Ihnen

Klingt das nach einer Lösung für Sie? Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands und arbeiten dabei mit zwei verlässlichen Partnern zusammen: DHL und DPD. Beide Dienstleister können Sie während der Bestellung auswählen.

Versand mit DHL

Die Versandkosten betragen 4,99€ pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 99€ übernehmen wir die Versandkosten für Sie – der Versand ist dann kostenlos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage nach Versand.

Was wirklich zählt: Sie erhalten von DHL eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald das Paket unser Lager verlassen hat. Damit können Sie jederzeit online nachverfolgen, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet. DHL bietet zudem praktische Services wie die Packstation-Zustellung oder Wunschzeitfenster – diese können Sie direkt über die DHL-App steuern.

Versand mit DPD

Alternativ steht Ihnen DPD als Versanddienstleister zur Verfügung. Die Versandkosten liegen hier bei 5,99€, und auch hier gilt: Ab 99€ Bestellwert versenden wir kostenfrei. Die Lieferzeit entspricht ebenfalls 1-3 Werktagen.

Ein weiterer Aspekt: DPD informiert Sie am Liefertag per E-Mail über das voraussichtliche Lieferzeitfenster und ermöglicht Ihnen, den Lieferort flexibel zu ändern – etwa zu einem Nachbarn oder einem DPD-Paketshop in Ihrer Nähe.

Verpackung und Nachhaltigkeit

Für Ihren Haushalt bedeutet das: Wir verpacken Ihre Artikel sorgfältig und sicher, verwenden dabei aber nur so viel Material wie nötig. Wo möglich, setzen wir auf recycelte Kartons und verzichten auf unnötiges Füllmaterial. Zerbrechliche Artikel werden zusätzlich geschützt, damit alles unbeschädigt bei Ihnen ankommt.

So läuft Ihre Bestellung ab – Schritt für Schritt

Bestellung im Shop: Sie wählen Ihre Artikel aus, legen sie in den Warenkorb und schließen die Bestellung online ab. Dabei wählen Sie Zahlungsmethode und Versanddienstleister.
Bestellbestätigung: Unmittelbar nach Bestellabschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Details – Bestellnummer, Artikeln und Gesamtbetrag.
Zahlungseingang: Bei Vorkasse warten wir auf den Geldeingang, bei anderen Methoden geht es direkt weiter.
Versandvorbereitung: Wir kommissionieren Ihre Artikel, verpacken sie sicher und übergeben das Paket an DHL oder DPD.
Versandbenachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Ab jetzt können Sie Ihr Paket online tracken.
Zustellung: Der Paketdienst liefert innerhalb von 1-3 Werktagen an Ihre Adresse. Bei Abwesenheit erfolgt ein zweiter Zustellversuch oder die Hinterlegung in einem Paketshop bzw. bei einem Nachbarn.

Wichtige Hinweise zur Lieferung

Lieferzeiten bei hohem Bestellaufkommen

Viele unserer Kunden berichten, dass die Lieferung meist schneller erfolgt als angegeben. Dennoch kann es zu Stoßzeiten – etwa vor Feiertagen – zu leichten Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie in solchen Fällen proaktiv per E-Mail.

Was passiert, wenn Sie nicht zu Hause sind?

Beide Versanddienstleister versuchen in der Regel zweimal, Ihr Paket zuzustellen. Ist niemand anzutreffen, wird es entweder bei einem Nachbarn abgegeben (nach Rücksprache) oder in einem nahegelegenen Paketshop hinterlegt. Sie erhalten darüber eine Benachrichtigung mit allen Details zur Abholung.

Lieferung nur innerhalb Deutschlands

Derzeit beliefern wir ausschließlich Adressen in Deutschland. Das hat praktische Gründe: Wir möchten verlässliche Lieferzeiten garantieren, transparente Versandkosten anbieten und den Kundenservice auf hohem Niveau halten – das funktioniert für uns aktuell am besten innerhalb Deutschlands.

Sicherheit und Datenschutz bei Zahlung und Versand

Ihre Daten sind bei uns sicher. Der gesamte Bestellvorgang läuft über eine SSL-verschlüsselte Verbindung – erkennbar am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Zahlungsdaten werden ausschließlich bei unseren zertifizierten Partnern (Klarna, Stripe) verarbeitet und niemals unverschlüsselt übertragen oder gespeichert.

Dazu passt gut: Wir geben Ihre Daten nur an die für die Abwicklung notwendigen Partner weiter – also an den Versanddienstleister für die Zustellung und an den Zahlungsanbieter für die Abwicklung der Transaktion. Mehr dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Fragen zu Versand oder Zahlung?

Gemeinsam finden wir heraus, was passt: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch, wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung wünschen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung unkompliziert bei Ihnen ankommt.