Rückgabebedingungen von Froloff UG

Ihre Zufriedenheit steht für uns, die Froloff UG, an erster Stelle. Sollten ein oder mehrere Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese unkompliziert an uns zurückschicken.

1. Rücksendeschein & Retourenlabel

Ihren Bestellungen liegt in der Regel ein Retourenlabel bei. Sollten Sie kein Label erhalten haben oder es nicht mehr auffinden, können Sie dieses jederzeit erneut anfordern:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 1521 2178941

2. Rückgabefrist

Ab dem Tag, an dem die Ware bei Ihnen eingetroffen ist, haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel an uns zurückzusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware unversehrt, vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist. Dazu gehören insbesondere:

• Originalverpackung
• Etiketten
• mitgeliefertes Zubehör
• gegebenenfalls beiliegende Anleitungen

3. Rücksendeverfahren

1. Widerrufs- und Rücksendeformular ausfüllen:
   Nutzen Sie unser Widerrufs- bzw. Rücksendeformular, das wir Ihnen auf Anfrage gern per E-Mail zusenden. Tragen Sie dort alle erforderlichen Angaben ein.
2. Angaben ergänzen:
   Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und – sofern möglich – eine Telefonnummer, unter der wir Sie bei Rückfragen erreichen können. So können wir Ihre Rücksendung schneller und eindeutig zuordnen.
3. Retourenlabel verwenden:
   Bringen Sie das Retourenlabel gut sichtbar außen am Paket an und geben Sie die Sendung bei dem entsprechenden Versanddienstleister ab. Falls Sie kein Label (mehr) vorliegen haben, melden Sie sich einfach bei uns – wir senden Ihnen gern ein neues zu.

4. Bearbeitung & Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Rechnungsbetrag auf die von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Dies erfolgt in der Regel spätestens innerhalb von 2 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung.

Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

In folgenden Fällen ist eine Rückgabe bzw. ein Widerruf ausgeschlossen oder nur eingeschränkt möglich:

• Versiegelte Hygieneartikel (z. B. bestimmte Pflegeprodukte), sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Geschenkgutscheine sowie individuell für Sie angefertigte oder personalisierte Produkte.

6. Retoure & Widerruf

Ihre Rücksendungen sind für Sie vollständig kostenfrei. Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung möglichst das ausgefüllte Widerrufsformular bei. Dieses können Sie uns alternativ vorab per E-Mail oder per Post zukommen lassen.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung senden wir Ihnen auf Wunsch Ihren persönlichen Retouren- bzw. Rücksendeschein per E-Mail zu. Dieses Retourenlabel stellen wir Ihnen kostenfrei zur Verfügung. Der gesamte Rückversand erfolgt somit auf unsere Kosten (Froloff UG).

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie das folgende Musterformular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht zwingend vorgeschrieben.

An:
Froloff UG
Pfarrer-Beule-Weg 16
44269 Dortmund
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 1521 2178941

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / 
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

_____________________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________________________

Name des/der Verbraucher(s): ___________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________

Telefonnummer (für Rückfragen): ________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________________

Datum: ______________________

(*) Unzutreffendes bitte streichen.
  

8. Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Rücksendungen, Ihrem Widerrufsrecht oder den hier beschriebenen Abläufen erreichen Sie uns unter: